Je suis nouveau client et j’ai deux commandes en attente, toutes deux prépayées, qui auraient dû être expédiées à compter du 27/06/2025. Sur le suivi Mondial Relay, une commande apparaît comme « en cours de préparation » depuis longtemps, sans aucune évolution, tandis que l’autre n’est toujours pas prise en charge ni préparée. Pourtant, la boutique ne donne aucun signe d’activité ni d’information supplémentaire. Pendant ce temps, l’argent versé est bloqué sans raison et sans aucune solution proposée.
Malgré mes relances répétées, il n’y a aucun suivi réel, aucune réponse ni proposition de dédommagement. Ce manque de transparence et d’engagement est inacceptable. J’attends de toute urgence que la boutique honore ses engagements et livre rapidement mes commandes.
Carte blanche pour mon expérience : ce sera ma seule et unique commande chez eux. Sans résolution rapide du litige, je ne manquerai pas de leur faire une publicité négative maximale auprès de tous mes contacts et en ligne.
La boutique démontre un profond manque de professionnalisme et de respect envers ses clients. Je ne recommande pas cette boutique à quiconque cherche un service fiable et un suivi après-vente sérieux.
Merci encore pour tous etb reçus parfaitement
Comme d’habitude RAS l’équipe est au top et hyper sympathique absolument rien à dire shop tres agréable.
Tout était parfait , la display était nickel bien emballé ! Merci Masterset pour la rapidité des commandes et la qualité de l'envoi.
Tres aimables, surtout le vendeur avec des lunettes